Passaggi per sviluppare un programma di fidelizzazione dei clienti
Aumentare le entrate: aumentare la fidelizzazione dei clienti aiuta ad aumentare i profitti semplicemente perché i clienti fedeli hanno già fiducia nel tuo marchio e quindi è probabile che spenderanno di più. Secondo la ricerca di cui sopra, aumentare la fidelizzazione di appena il 5% attraverso i programmi di fidelizzazione dei clienti può aumentare le entrate dal 25 al 95%. 2.
Chiedi loro come è stata la loro esperienza. Dai loro la possibilità di condividere la loro esperienza, buona o cattiva che sia. ... Connettendoti con i tuoi clienti durante l'intera esperienza di volo, non solo mentre sono sull'aereo, stai guadagnando campioni del marchio. Nel settore del trasporto aereo, avere persone dalla tua parte è molto importante.
Dieci modi per premiare i clienti fedeli
Utilizzare un programma di fidelizzazione dei clienti è un ottimo modo per far sentire i tuoi clienti apprezzati. ... Questo porta nuovi clienti al tuo punto vendita e può aumentare enormemente le tue vendite poiché il 92% dei consumatori afferma di fidarsi dei consigli di amici e familiari sopra ogni altra forma di pubblicità.
Indipendentemente dai prodotti che stai vendendo, avrai bisogno di tempo adeguato per pianificare e avviare un programma fedeltà in tempo per la tua stagione più impegnativa. In generale, è consigliabile che il negozio medio consenta almeno due mesi di preparazione e sviluppo per garantire che il loro programma funzioni completamente.
La fidelizzazione dei clienti aumenta il valore della vita dei tuoi clienti e aumenta le tue entrate. Ti aiuta anche a costruire relazioni straordinarie con i tuoi clienti. Non sei solo un altro sito Web o negozio. Si fidano di te con i loro soldi perché dai loro valore in cambio.
Conclusione. Il ciclo di vita del cliente è un termine che descrive i diversi passaggi che un cliente attraversa quando considera, acquista, utilizza e rimane fedele a un particolare prodotto o servizio. Questo ciclo di vita è stato suddiviso in cinque fasi distinte: copertura, acquisizione, conversione, fidelizzazione e fedeltà.
I programmi fedeltà sono un aspetto spesso trascurato dell'esperienza del cliente, ma possono essere vitali per costruire relazioni e fedeltà con i clienti, quando sono fatti bene. Queste 50 statistiche mostrano l'importanza di buoni programmi di fidelizzazione e cosa possono fare i marchi per creare programmi efficaci che ottengano risultati.
Il modo principale in cui i programmi di miglia aeree delle compagnie aeree, in particolare U.S. programmi di chilometraggio: fare soldi è attraverso le partnership con le banche. ... Considerando che le entrate derivanti dalla fedeltà sono circa il 12% dei $ 45 della compagnia aerea.8 miliardi di entrate totali, potresti aspettarti un'analisi dettagliata di questa preziosa fonte di entrate.
I programmi fedeltà devono innovare per ottenere valore
Questo tipo di programma fedeltà attribuisce più valore ai volantini poco frequenti (la stragrande maggioranza di tutti i passeggeri delle compagnie aeree), che a loro volta sentono di essere trattati in modo più equo. I programmi fedeltà basati sulle entrate sono più semplici da comprendere per i volantini e per le compagnie aeree da spiegare.
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